Portfólio de treinamentos empresariais

Desenvolver pessoas.
Transformar
resultados.

Liderança, gestão e relações de trabalho com aplicação no dia a dia da sua empresa.

Explore os treinamentos 10 programas. Ferramentas práticas.
Aprendizado que vira ação.
Assessoria empresarial
e desenvolvimento
de pessoas
Aplicação no dia a diaDo aprendizado à rotina de trabalho.
Ferramentas práticasRoteiros, modelos e checklists.
Certificação FAZZCertificado de participação.
Pessoas, gestão e resultados

O próximo passo da sua equipe começa aqui.

Encontre o tema que conversa com o momento da sua empresa e conheça o programa completo de cada treinamento.

10 treinamentos para desenvolver sua equipe

Liderança e cultura01

Liderança que Constrói Resultados

Da execução diária à liderança que organiza, desenvolve pessoas e entrega resultados sustentáveis.

Conhecer o treinamentoFechar programa

Objetivo

Desenvolver líderes capazes de alinhar pessoas, processos e resultados, fortalecendo autonomia, clareza de papéis, comunicação e responsabilidade na rotina de gestão.

Aplicação prática

  • Diagnóstico rápido do estilo de liderança e dos principais gargalos da equipe.
  • Passo a passo para delegar com clareza: resultado esperado, responsável, prazo e acompanhamento.
  • Roteiro de reunião curta de alinhamento e acompanhamento.
  • Modelo prático para cobrar resultados sem centralizar nem desgastar a relação.
  • Como transformar problemas recorrentes em rotina, padrão e responsabilidade.

Ferramentas práticas

Roteiro de delegação, pauta de reunião curta, perguntas de acompanhamento e checklist de responsabilidades.

Para quem

Líderes, supervisores, coordenadores, gestores e empresários.

Certificação

Certificação FAZZ de participação.

Impacto e evolução profissional

Potencial de retorno por meio de menos retrabalho gerencial, redução da dependência do dono ou gestor, decisões mais rápidas, equipes mais autônomas e maior previsibilidade na execução.

Desenvolvimento humano02

Inteligência Emocional na Prática

Autocontrole, consciência emocional e maturidade para decidir melhor sob pressão.

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Objetivo

Desenvolver a capacidade de reconhecer emoções, compreender gatilhos e responder com mais consciência diante de pressão, conflitos, cobranças e mudanças.

Aplicação prática

  • Mapa de gatilhos emocionais mais comuns no trabalho.
  • Técnica de pausa consciente antes de responder a situações de tensão.
  • Passo a passo para separar fato, interpretação, emoção e reação.
  • Ferramentas para reduzir impulsividade e ampliar autocontrole.
  • Aplicações em conversas difíceis, feedbacks, conflitos e tomada de decisão.

Ferramentas práticas

Mapa de gatilhos, roteiro de auto-observação e perguntas práticas para reconhecer padrões emocionais.

Para quem

Líderes, equipes, profissionais de atendimento, vendas e negociação.

Certificação

Certificação FAZZ de participação.

Impacto e evolução profissional

Pode reduzir desgaste relacional, conflitos improdutivos, decisões impulsivas e perda de energia emocional. Profissionais emocionalmente mais maduros tendem a comunicar melhor e sustentar desempenho.

Desenvolvimento humano03

Comunicação Assertiva e Conversas Difíceis

Falar com clareza, ouvir com atenção e tratar problemas sem agressividade nem omissão.

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Objetivo

Desenvolver uma comunicação mais clara, respeitosa e objetiva, reduzindo ruídos, retrabalho, conflitos e mensagens ambíguas no ambiente profissional.

Aplicação prática

  • Estrutura simples para conversas difíceis: fato, impacto, expectativa e acordo.
  • Modelos de frases para dizer "não", corrigir, orientar e alinhar sem confronto desnecessário.
  • Técnicas para ouvir sem interromper e confirmar entendimento.
  • Soluções para reduzir mensagens vagas e pedidos incompletos.
  • Aplicação prática em WhatsApp, reuniões, feedbacks e situações de cobrança.

Ferramentas práticas

Guia de frases, roteiro para conversas difíceis e perguntas que favorecem clareza e escuta.

Para quem

Líderes, equipes administrativas, operacionais, vendedores e atendimento.

Certificação

Certificação FAZZ de participação.

Impacto e evolução profissional

Potencial de retorno por meio da redução de falhas de comunicação, retrabalho, conflitos e tempo gasto corrigindo mal-entendidos. Melhora presença, influência e segurança.

Liderança e cultura04

Feedback, Conflitos e Responsabilização

Transformar conversas difíceis em acordos claros, aprendizado e melhoria de desempenho.

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Objetivo

Capacitar líderes e equipes para dar e receber feedback, tratar conflitos com maturidade e construir uma cultura de responsabilidade sem humilhação ou permissividade.

Aplicação prática

  • Modelo de feedback baseado em comportamento observável e impacto.
  • Roteiro para corrigir sem atacar a pessoa.
  • Técnicas para diferenciar conflito de tarefa, processo, relacionamento e comportamento.
  • Passo a passo para fechar conversas com compromisso, responsável e prazo.
  • Estratégias para evitar "feedback surpresa" e acúmulo de problemas.

Ferramentas práticas

Checklist de preparação de feedback, roteiro de conversa e modelo para registrar acordos e prazos.

Para quem

Líderes, gestores, RH, supervisores e equipes.

Certificação

Certificação FAZZ de participação.

Impacto e evolução profissional

Pode melhorar desempenho, reduzir reincidência de erros e evitar que problemas pequenos se transformem em conflitos maiores, ampliando a capacidade de conduzir equipes com clareza.

Liderança e cultura05

Cultura Organizacional que Gera Resultado

Transformar valores escritos em comportamentos visíveis e coerentes com a estratégia.

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Objetivo

Oportunizar às empresas uma leitura mais consciente da cultura existente, dos comportamentos desejados e da coerência entre liderança, comunicação, práticas e identidade organizacional.

Aplicação prática

  • Diagnóstico: "o que dizemos" x "o que realmente permitimos".
  • Identificação de comportamentos que fortalecem e enfraquecem a cultura.
  • Transformação de valores abstratos em atitudes observáveis.
  • Roteiro para construir acordos culturais com a equipe.
  • Caminhos para incorporar cultura em reuniões, integração, feedbacks e reconhecimento.

Ferramentas práticas

Roteiro para revisar valores, identificar comportamentos esperados e transformar conceitos em práticas.

Para quem

Empresários, lideranças, RH e empresas em crescimento/sucessão.

Certificação

Certificação FAZZ de participação.

Impacto e evolução profissional

Uma cultura mais clara tende a reduzir conflitos de interpretação, fortalecer identidade, melhorar coerência de atendimento, ampliar responsabilidade e favorecer retenção e engajamento.

Gestão e produtividade06

Planejamento Estratégico sem Complicação

Da reflexão à execução: diagnóstico, prioridades, metas, projetos e acompanhamento.

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Objetivo

Ensinar empresários e líderes a transformar visão de futuro em escolhas, objetivos, indicadores, projetos e ações práticas, evitando planejamentos que ficam apenas no papel.

Aplicação prática

  • Leitura do cenário atual e identificação dos principais gargalos.
  • Aplicação prática de SWOT/FOFA para decisões, e não apenas para diagnóstico.
  • Definição de prioridades estratégicas e projetos de maior impacto.
  • Introdução ao 5W2H, indicadores e plano de 90 dias.
  • Roteiro de reunião mensal para acompanhar execução e corrigir desvios.

Ferramentas práticas

Modelos de SWOT/FOFA, 5W2H, indicadores, plano de 90 dias e roteiro de reunião de acompanhamento.

Para quem

Empresários, gestores, sucessores e lideranças estratégicas.

Certificação

Certificação FAZZ de participação.

Impacto e evolução profissional

Potencial de retorno por maior foco, redução de dispersão de recursos, melhor priorização de investimentos e decisões alinhadas ao futuro da empresa. Desenvolve visão sistêmica.

Gestão e produtividade07

Gestão do Tempo, Prioridades e Produtividade

Menos urgência, mais foco: organizar a rotina para produzir o que realmente importa.

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Objetivo

Desenvolver uma rotina mais organizada, realista e produtiva, reduzindo sobrecarga e ampliando o foco em atividades de maior impacto.

Aplicação prática

  • Mapeamento de desperdiçadores de tempo e interrupções recorrentes.
  • Critério simples para separar urgente, importante, delegável e eliminável.
  • Planejamento semanal com blocos de foco e prioridades reais.
  • Práticas para reuniões, mensagens, e-mails e tarefas repetitivas.
  • Passo a passo para sair do modo "apagar incêndio" e criar previsibilidade.

Ferramentas práticas

Ferramenta de planejamento semanal, matriz de prioridades, checklist de foco e roteiro de agenda.

Para quem

Equipes administrativas, comerciais, operacionais, autônomos e gestores.

Certificação

Certificação FAZZ de participação.

Impacto e evolução profissional

Pode gerar economia de tempo, redução de horas improdutivas e maior entrega com a mesma estrutura. Aumenta organização, confiabilidade e capacidade de assumir atividades de valor.

Cliente e vendas08

Atendimento, Experiência do Cliente e CS

Transformar atendimento em confiança, relacionamento e geração de valor para o cliente.

Conhecer o treinamentoFechar programa

Objetivo

Desenvolver uma visão de atendimento centrada na experiência do cliente, fortalecendo comunicação, confiança, acompanhamento e geração de valor antes, durante e depois da venda.

Aplicação prática

  • Mapeamento dos principais momentos da jornada do cliente.
  • Padrão mínimo de atendimento: acolher, entender, orientar, confirmar e acompanhar.
  • Perguntas que ajudam a descobrir necessidade real e expectativa.
  • Práticas para retorno rápido, follow-up e resolução de problemas.
  • Introdução ao papel do Customer Success na retenção, satisfação e recorrência.

Ferramentas práticas

Roteiros de atendimento, perguntas de diagnóstico, modelos de follow-up e checklist da jornada.

Para quem

Atendimento, recepção, vendas, pós-venda, Customer Success e lideranças.

Certificação

Certificação FAZZ de participação.

Impacto e evolução profissional

Pode favorecer aumento de satisfação, indicação, recompra, retenção e redução de reclamações. Amplia o repertório de atendimento consultivo.

Cliente e vendas09

Vendas Consultivas, Confiança e Conversão

Vender melhor sem depender apenas de preço: diagnóstico, valor, relacionamento e fechamento.

Conhecer o treinamentoFechar programa

Objetivo

Capacitar profissionais para conduzir vendas com mais método, compreender necessidades, comunicar valor, gerar confiança e acompanhar oportunidades até a decisão do cliente.

Aplicação prática

  • Roteiro de diagnóstico para entender problema, prioridade e impacto para o cliente.
  • Como apresentar benefícios sem transformar a conversa em lista de características.
  • Técnicas simples para lidar com objeções sem confronto.
  • Passo a passo de follow-up com propósito e próxima ação definida.
  • Práticas para acompanhar propostas, motivos de perda, conversão e oportunidades.

Ferramentas práticas

Scripts de abordagem, perguntas de diagnóstico, modelos de follow-up e estruturas de objeção.

Para quem

Vendedores, equipes comerciais, empreendedores e profissionais.

Certificação

Certificação FAZZ de participação.

Impacto e evolução profissional

Potencial de retorno por melhor aproveitamento de oportunidades, aumento de conversão, melhoria do ticket e menor dependência de desconto. Desenvolve postura consultiva.

Prevenção e bem-estar10

NR-1 e Riscos Psicossociais

Da obrigação à gestão preventiva: rotina de gestão, liderança e evidência.

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Objetivo

Preparar líderes e equipes para compreender riscos psicossociais relacionados ao trabalho e fortalecer práticas preventivas de organização, comunicação, liderança e acompanhamento.

Aplicação prática

  • Identificação dos principais fatores psicossociais relacionados à organização do trabalho.
  • Roteiro para observar sinais de sobrecarga, conflitos, falta de clareza e falhas de gestão.
  • Passo a passo para registrar ações preventivas, reuniões e evidências.
  • Integração entre liderança, gestão de pessoas e segurança do trabalho.
  • Práticas para transformar ações isoladas em rotina de prevenção e acompanhamento.

Ferramentas práticas

Checklists de observação, modelos de evidências, roteiro de reuniões e referências práticas.

Para quem

Empresários, gestores, líderes, RH e segurança do trabalho.

Certificação

Certificação FAZZ de participação.

Impacto e evolução profissional

Pode contribuir para a redução da exposição a riscos, a melhoria da organização do trabalho, o fortalecimento da liderança e a geração de evidências de gestão, com potencial de reduzir custos com afastamentos e conflitos.

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